আইনি নথি

Mospely-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনি Mospely ব্যবহার করলে আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — তবে সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় যায় আর কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সবটাই এখানে খোলামেলাভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
তৃতীয় পক্ষ নয়
তথ্য বিক্রি হয় না
SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট সুরক্ষা
KYC যাচাই
নিরাপদ পরিচয় নিশ্চিত
তথ্য মুছার অধিকার
যেকোনো সময় অনুরোধ করুন

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Mospely-তে আপনার আস্থার মূল্য আমরা বুঝি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে Mospely প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি mospely.onl ওয়েবসাইট, মোবাইল অ ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Mospely-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে এই নীতি তৈরি করা হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।

এই নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Mospely বিভিন্ন পর্যায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পর্যায়
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন / KYC যাচাই
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন
পেমেন্ট তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেন আইডি ডিপোজিট / উইথড্রয়াল
ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
ব্যবহারের ধরন গেম ইতিহাস, বেট পরিমাণ, লগইন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
অবস্থান তথ্য শহর/জেলা পর্যায়ের আনুমানিক অবস্থান IP থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং সেই তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না।


তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Mospely আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনোই অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হয় না। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নিচে দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস, অফার ও গেম সাজেস্ট করতে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ আদেশ মেনে চলতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা লিজ দেওয়া হয় না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

Mospely আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে, তবে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সরকারি সংস্থার সাথে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প পর্যায়ের জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তাদের প্রত্যেকেই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। চুক্তি লঙ্ঘনকারী অংশীদারের সাথে সম্পর্ক অবিলম্বে ছিন্ন করা হয়।

Mospely কখনোই আপনার তথ্য বিক্রয়, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Mospely-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুচারুভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।


তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Mospely আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে উল্লেখ করা হলো:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক নিরাপদ স্থানে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাপোর্ট টিম জানতে চাইবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে তা প্রতারণার চেষ্টা — সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

Mospely-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।


অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Mospely কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না এবং করার ইচ্ছাও নেই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেব।

১৮+ নিশ্চিত করতে নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

Mospely আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সংরক্ষণকালের সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
  • গ্রাহক সেবার রেকর্ড: বন্ধের পর ২ বছর।
  • বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা: অনির্দিষ্টকাল (কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই)।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।


১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected] — লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় Mospely-র প্রতিশ্রুতি

শুধু কথায় নয়, কাজেও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট। কেউ মাঝপথে তথ্য চুরি করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের অ ঙ্গীকার।

KYC যাচাইয়ের সুরক্ষা

পরিচয় যাচাইয়ের নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস পান।

দ্বি-স্তর নিরাপত্তা (2FA)

আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু রাখুন — পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে।

সীমিত সংরক্ষণকাল

প্রয়োজনীয় সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনার পুরোনো ডেটা অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র OTP যাচাই ও জরুরি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয় না।

সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং "তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ" জানান। আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া সকল তথ্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে দেব।

আমরা শুধুমাত্র IP ঠিকানা থেকে শহর/জেলা পর্যায়ের আনুমানিক অবস্থান জানতে পারি। এটি নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। GPS বা রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং করা হয় না।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সেবায় সমস্যা হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও প্ল্যাটফর্মের মূল সুবিধাগুলো স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে।

হ্যাঁ। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

নিশ্চিন্তে খেলুন — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ!

Mospely-র কঠোর গোপনীয়তা নীতি ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার উপর ভরসা রেখে এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন। বিকাশ বা নগদে মাত্র ৳৫০০ দিয়ে শুরু করুন এবং স্বাগত বোনাস পান।

English